男子网上订票信息遭泄露 登机前“改签短信”频频诓人烟波浩渺造句并日而食造句顾名思义造句

骗子如何获得客户的购票信息？泄露旅客信息会受到怎样的惩罚？

收到“航空公司”发来的“航班取消”短信、拨打短信提供的客服电话、对方要求到ATM机上操作退款，而且对方能准确地说出你的姓名、航班号、航班时间。

8月17日、18日，记者调查后发现，一个布局精密的“机票改签”骗局正悄悄向市民袭来，并有不少人中招。警方提醒，收到机票改签短信后，要第一时间从正规途径核实消息。

登机前突遇“改签短信”

几天前，太原市民郭先生接到了一条短信：“尊敬的【郭某某】旅客您好!很抱歉通知，您预订的8月10日13:50大连飞往太原CZ3774起飞的航班因机械故障已取消，请联系航班改签专线:4006589925(注：每位旅客改签需收取二十元整工本费，改签成功后由民航赔付航班延误险补偿两百元整)。

短信是10时28分发送的。当时，郭先生和妻子正在酒店办理退房手续，准备去机场。郭先生一下慌了神——时间太紧迫了，得赶紧办理改签！郭先生按照短信中的电话拨了过去，接电话的是一位操着南方普通话的男子。男子接到电话时，甚至能准确报出郭先生的名字，对于郭先生所乘坐的航班信息也十分清楚。男子称可以帮郭先生改签14点左右的航班，但需要郭先生支付20元的改签工本费。郭先生说，既然是你们的原因造成航班不能起飞，怎么还需要我们支付改签工本费？对方称，20元钱是要交给民航总局的，改签成功后，民航总局会退给郭先生200元航班延误险。

对方的话，越说越离谱，让郭先生心生怀疑。郭先生忽然意识到，对方可能是骗子，于是挂断了电话。郭先生是通过“携程”手机应用订的票，于是他赶紧联系对方。携程工作人员称，没有接到航空公司通知；郭先生又向航空公司确认，航空公司也称航班正常——两个官方电话，总算让郭先生避开了诈骗陷阱。

临汾的私营企业主王先生也收到了类似信息。“对方说航班时间都没有变化，只是换了架飞机而已，但还是要尽快办理改签并缴费，然后再返还违约金。”王先生说，对方准确地报出了他的姓名、手机号、身份证号、航班号后，他没有太多想便将银行卡号告知了对方，对方遂要求他即刻登录网银进行操作。他这才警觉起来，还没有确认对方的真实身份呢。王先生挂断电话后，从航空公司获悉，航班正常。

虽然有此遭遇，但郭先生和王先生却都还是“幸运儿”，近期，航班改签短信诈骗事件频繁见诸报端，诈骗者往往会以退款为由，哄骗被骗者将卡上的钱先转入指定账户，之后当被骗者醒悟过来时为时已晚，被骗者动辄损失数万元。

订票方称：信息是不法分子非法获取

很多乘客之所以落入陷阱，还在于诈骗分子能准确地掌握乘客的姓名、身份证号、出行时间、乘坐航班号。那么这些信息是怎么落入诈骗分子之手的呢？

综合此类案件，记者发现一个共同的特点，乘客都是在飞机起飞前的数个小时接到改签短信的，提供的电话多为“400”开头的商务客服电话。

调查中，记者了解到，400开头电话原本是一些有知名度、有影响力的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话。但是，目前的情况是这种电话也被一些犯罪分子所利用，很多诈骗团伙随便拿营业执照和法人证书，就可以毫不费劲地申请到400电话。而很多公众误以为这种电话是经过电信部门过滤的，因此有很强的欺骗性。“我当时是在携程订的票，乘坐的是南方航空公司的飞机，只能是在这两个环节泄露的！”郭先生分析。

在记者调查过程中，正好接到携程工作人员打来的电话。记者以普通消费者的身份，讲述了郭先生所遭遇的骗局，提出了信息泄露的可能性。工作人员的回复十分官方：可能是不法分子，非法获取了相关信息。工作人员还称，如果用户是在携程上订的票，一旦发生航班取消等需要改签的信息，对方会第一时间用电话联系用户，而不是用短信通知。

该工作人员称，航班临时变动、改签和退票都是免费的，当收到“航班取消”、提醒“退改签”类似电话或短信时，应与航空公司或购票网站或代理机构联系求证、确认情况，不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码。

律师：出售旅客信息可被追刑责

采访中，记者查询公开信息得知，目前针对航班改签短信诈骗案件，多地警方已有斩获，不过多是对实施诈骗的团伙缉拿归案，并以诈骗罪绳之以法，但是对于泄露信息的幕后黑手目前还缺乏公开的资料和报道。

律师张建华对记者介绍，全国人大常委会在《关于加强网络信息保护的决定》中明确指出，网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或者非法向他人提供。

对于泄露、出售或者非法向他人提供信息的行为，张建华指出，我国刑法也明确规定了应承担的刑事责任。刑法第二百五十三条明确规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。